当社の返品・返金ポリシーは、14日間です。商品到着後14日以上経過した場合は、全額返金または交換をお受けできません。このポリシーは、消費者および利用者の保護に関する一般法の改正文を承認する11月16日付の王立立法令1/2007に定められたスペインの撤回権に準拠しています。
返品の対象となるのは、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であることです。また、オリジナルのパッケージに入っている必要があります。
いくつかのタイプの商品は返品が免除されています。名入れ商品の返品はできません。また、親密性の高い商品や衛生的な商品もお受けできません。
追加の返品不可商品
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部のヘルス＆パーソナルケアアイテム
返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。
場合によっては、部分的にしか支給されないこともあります。
- 明らかに使用感のあるもの
- 当社の過失によらない理由で、オリジナルの状態でないもの、破損しているもの、部品が欠けているもの。
- 商品到着後14日以上経過してから返品されたもの。
払い戻し
返品を受け取り、検査を行った後、返品商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数内にお客様の元のクレジットカードまたは支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
精算書の遅れや紛失
まだ返金されていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。正式な返金が行われるまでには時間がかかる場合があります。
そして、銀行に連絡してください。払い戻しを行うまでには多少の時間がかかることがあります。
これらをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受けていない場合は、[email protected]。
変更点
商品が故障または破損している場合に限り、商品を交換いたします。同じ商品との交換をご希望の場合は、[email protected]、メールでお知らせする住所に商品をお送りください。
プレゼント
ご購入時にギフトと記載されていた商品を直接お客様にお送りした場合は、返品金額分のギフトクレジットをお渡しします。返品商品が届き次第、ギフト券を郵送します。
購入時にギフト用と記載されていなかった場合や、ギフトが後日お客様にお届けするために注文品を自分自身に発送した場合は、ギフトに返金を行い、お客様には返品のご案内をいたします。
配送と返品
製品を返品するには、以下の宛先に製品を郵送していただく必要があります。Beatsign, Avenida de la Innovación, 25. 41020 Seville, Spain.
返品の際の送料はお客様のご負担となります。配送料の返金はできません。返金を受ける場合は、返送料を差し引いて返金されます。
お住まいの地域によっては、新製品が届くまでの時間が異なる場合があります。
保険付きの配送サービスの利用をご検討ください。返品された商品の受け取りを保証するものではありません。
助けが必要ですか？
返金・返品に関するご質問は、[email protected] までご連絡ください。